您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
第四百七十一条 当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。
第五百八十五条 第一款 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。